Durch aktivierung der Wartelistenfunktion können sich Kunden für vergebeneTermine auf die Warteliste setzen. Sie werden automatisch per E-Mail informiert, sobald der Termin frei wird.
Vorteile
- Vermeidung von Leerlaufzeiten
- Entlastung von Mitarbeitern durch Automatisierung
- Höhere Kundengewinnung
Video
Für einen schnellen Einstieg haben wir hier ein kurzes Video das Ihnen die notwendigen Schritte anzeigt.
Aktivierung
Um diese Funktion nutzen zu können, wechseln Sie im Navigationsbereich unter Einstellungen zum Reiter Wunschtermin & Warteliste.
Hier können Sie in der unteren Hälfte die Funktion Wartelistenfunktion aktivieren.
Gebuchte Termine werden durch die Aktivierung sichtbar und farblich hinterlegt.
Einstellungen für die Warteliste
Neben der Aktivierung der Wartelistenfunktion, können Sie auch eine Allgemeine Warteliste aktiveren. Dadurch können Sich Besucher auf eine allgemeine Warteliste eintragen, in der sie ihre Kontaktdaten und einen Wunschtermin eintragen können. Diese Liste ist im Backend einsehbar.
Sie können Ihre Warteliste unter den Buchungen und dem Terminkalender anzeigen lassen.
Weiterhin haben Sie die Möglichkeit, die Hintergrundfarbe und Textfarbe für bereits vergebene Termine festzulegen.
Mit der Funktion Bedingung des Versands können Sie entscheiden, unter welcher Voraussetzung eine E-Mail versendet wird. Entweder allgemein, sobald ein Termin zur gewünschten Uhrzeit frei wird oder spezifischer, sobald die gewünschte Leistung zur gewünschten Uhrzeit frei wird.
Mit dem relativen Zeitbereich können Sie entscheiden, wer bei Stornierung eines Termins informiert werden soll.
Wenn Sie Ja auswählen, wird geprüft ob zum stornierten Termin eine Person in der Terminspanne eingetragen ist.
Wählen Sie Nein, würden nur die Wartelisten-Teilnehmer informiert werden die zu 10:00 Uhr eingetragen sind.
Mit der nächsten Einstellung können Sie entscheiden, ob die Warteliste ausgeführt werden soll, wenn statt des Kunden, Sie als Mitarbeiter einen Termin löschen.
JA – wenn Sie den Termin als Mitarbeiter löschen, möchten Sie diesen für neue Kunden freigeben. Kunden auf der Warteliste werden informiert.
NEIN – wenn Sie den Termin als Mitarbeiter löschen, soll dieser Ersatzlos gestrichen werden. Niemand wird informiert.
Hinweis: Wenn Sie als Mitarbeiter einen Termin stornieren, werden die Kunden auf der Warteliste immer informiert.
Benötigen Sie weitere Informationen zur Wartelistenfunktion oder können wir Ihnen bei der Einrichtung behilflich sein?
Gerne stehen wir Ihnen über