An dieser Stelle finden Sie eine kurze Einführung in das Bewertungssystem, wir zeigen Ihnen, wie Sie Bewertungskategorien anlegen und abfragen können.
Vorbereitungen
Wenn Sie das Bewertungssystem nutzen möchten, melden Sie sich bei uns. Wir buchen und aktivieren es dann für Sie.
Melden Sie sich in Ihrem easy2book Projekt mit Ihren Zugangsdaten an.
Bewertungskategorien anlegen & verwalten
- Klicken Sie in der linken Navigation auf BEWERTUNGSKATEGORIEN.
- Legen Sie nun Ihre Kategorien durch Klicken auf + Neu an. Fast Facts - Formular:
- Titel *
Wählen Sie einen klar verständlichen Titel aus - Beschreibung
Erläutern Sie kurz, was genau bewertet werden soll - Freigabe
Wählen Sie den Status der Veröffentlichung aus - In allen Bewertungen aktivieren?
Durch Wählen von JA wird die angelegte Kategorie als global zugeordnete Bewertungskategorie angelegt und in allen Dienstleistungen, für die eine Bewertung eingeholt werden soll, zugeordnet.
Durch Wählen von NEIN wird die Kategorie als zusätzlich zugeordnete Bewertungskategorie angelegt und kann individuell einer Leistung hinzugefügt werden.
- Titel *
Bewertungskategorien in den Dienstleistungen zuordnen
- Klicken Sie in der Administrationsoberfläche auf DIENSTLEISTUNGEN.
- Wählen Sie eine Leistung aus und gehen Sie auf den Tab Bewertungskategorien anwenden.Fast Facts - Formular:
- Bewertung einholen?
Entscheiden Sie, ob für diese Dienstleistung eine Bewertung eingeholt werden soll. - Global zugeordnete Bewertungskategorien:
Wenn Sie bei der obigen Einstellung JA auswählen, sehen Sie hier die Bewertungskategorien, die SIe beim Anlegen bei, In allen Bewertungen aktivieren? JA ausgewählt haben. - Zusätzlich zugeordnete Bewertungskategorien:
Hier fügen Sie weitere Bewertungskategorien, die Sie für diese Leistungen zusätzlich abfragen möchten, hinzu.
Dafür klicken Sie bei Bestehende Bewertungskategorie... die auszuwählende Kategorie an.
- Bewertung einholen?
- Speichern & Schließen
E-Mail Vorlagen auslösen und bearbeiten
Wird in der Buchung der Kunde als zum Termin erschienen markiert, wird diesem eine E-Mail Vorlage gesendet, mit der Bitte um Bewertung der Leistung.
Diese Vorlage finden Sie unter BENACHRICHTIGUNGEN (VORLAGE). Die Vorlage heißt Evaluations-E-Mail und kann individuell angepasst werden.
Bitte Beachten Sie: Verändern Sie dabei nicht den Benachrichtigungstyp. Kunde: Evaluations-E-Mail sorgt dafür, dass die Vorlage gesendet wird, sobald der Kunde als zum Termin erschienen markiert wurde.
Sie können auch, zum Beispiel für eine Veranstaltung, eine individuelle Benachrichtigungs-Vorlage erstellen.
Sehen Sie Dazu: individuelle Benachrichtigungsvorlage erstellen.
Auswertung
Um Ihren Service stetig zu verbessern, können Sie Ihre Kundenbewertungen einsehen und diese für sich auswerten.
Dazu gehen Sie in Ihrer Administrationsoberfläche auf BUCHUNGEN, Tab Bewertung.
Geschafft. Sie haben nun Ihr Bewertungssystem eingerichtet und eingebunden. Ab sofort können Ihre Besucher Ihre Leistungen bewerten.
Gerne stehen wir Ihnen für weitere Fragen über