Hier erklären wir den Unterschied zwischen dem Entfernen und dem Stornieren von Terminen.
Stornieren eines Termins
- Wechseln Sie in die Ansicht des Terminkalenders und wählen Sie den entsprechenden Termin aus.
- Durch Klicken auf diesen, öffnen sich die Termindetails.
- Am Ende der Dialogbox finden Sie den Button Stornieren.
- Klicken Sie diesen, folgt eine Abfrage, ob Sie sicher sind und den kompletten Termin zu stornieren möchten.
- Bestätigen Sie jetzt mit Ok, wird dieser Termin aus dem Kalender entfernt und der/die Kunde(n) werden per E-Mail über die Stornierung informiert.
Entfernen eines Termins
- Liegt ein Termin bereits in der Vergangenheit und Sie möchten diesen löschen, um ihre Statistik zu bereinigen (z.B. in Folge einer versehentlichen Doppelbuchung) oder haben Sie die Wartelistenfunktion aktiviert und Sie möchten einen Termin absagen, ohne dass die Warteliste ausgeführt wird. (Mitarbeiter erkrankt und der Termin muss ersatzlos ausfallen)
- Nutzen Sie den Button Entfernen.
- Nach Klicken erfolgt ebenfalls eine Abfrage, ob Sie sicher sind, die gewählte Buchung und die dazugehörigen Einträge unwiderruflich zu löschen. Es erfolgt keine Benachrichtigung an den Kunden.
- Bestätigen Sie mit Ok und der Termin wird gelöscht. Ebenso wird der Eintrag unter Buchungen und in der Kundendatenbank entfernt.
Geschafft. Sie wissen nun, wie Sie einen Termin stornieren oder entfernen und worin der Unterschied liegt.
Gerne stehen wir Ihnen für weitere Fragen über