Hier erfahren Sie, wie Sie einen KI-Assistenten mit easy2book verbinden: über die MCP-Anbindung kann Ihr Telefon- oder Chat-Assistent freie Zeiten nennen und Termine buchen, verschieben oder absagen – ohne Programmierarbeit.
Was MCP ist
MCP steht für Model Context Protocol. Es ist der übliche Weg, auf dem KI-Assistenten fremde Dienste als Werkzeuge nutzen. Der Assistent fragt dabei zuerst „welche Werkzeuge gibt es?“ und ruft dann das passende auf, zum Beispiel freie Zeiten suchen oder Termin buchen.
Für Sie bedeutet das: Viele Assistenten lassen sich mit easy2book verbinden, indem Sie dort eine Adresse und einen Schlüssel eintragen. Die Terminlogik bleibt dabei vollständig in easy2book – es gelten dieselben Regeln wie bei Ihrer Online-Buchung.
Hinweis: Die Anbindung gehört wie die Schnittstelle (REST-API) zum Plus-Abo. Die Freischaltung nehmen wir für Sie vor.
Verbinden
- Freischaltung anfragen: Wir aktivieren die Schnittstelle für Ihre Installation.
- Schlüssel anlegen: In der Verwaltung unter REST-API: Schlüssel legen Sie für den Assistenten einen eigenen Zugang an und kreuzen an, was er darf.
- Im Assistenten eintragen: Ihr Anbieter trägt dort zwei Angaben ein:
- Adresse: https://ihre-adresse.easy2book.de/api/v1/mcp
- Schlüssel: den Schlüssel aus Schritt 2 (als „Bearer Token“)
- Testen: Der Assistent zeigt nach dem Verbinden die verfügbaren Werkzeuge an. Probieren Sie eine Terminanfrage, bevor Sie ihn auf Ihre Leitung schalten.
Technisch: Streamable HTTP, aktuelle MCP-Fassung und ältere Clients werden unterstützt. Mehr braucht Ihr Anbieter in der Regel nicht zu wissen.
Was der Assistent kann
Zur Verfügung stehen zehn Werkzeuge. Welche davon der Assistent überhaupt sieht, bestimmen Sie über die Bereiche seines Schlüssels:
- Leistungen, Mitarbeiter und Standorte nennen – Bereich: Stammdaten lesen.
- Freie Zeiten suchen – Bereich: Freie Zeiten lesen.
- Kunden finden über E-Mail, Telefon, Name oder Kundennummer – Bereich: Kunden lesen.
- Buchungen ansehen, zum Beispiel die nächsten Termine eines Kunden – Bereich: Buchungen lesen.
- Termine buchen, verschieben und stornieren – Bereich: Buchungen schreiben.
- Neue Kunden anlegen – nur zusätzlich mit dem Bereich Kunden schreiben. Ohne diesen Bereich bucht der Assistent ausschließlich für bereits bekannte Kunden.
Der Assistent sieht Werkzeuge, die Sie nicht freigegeben haben, gar nicht erst – er kann sie also auch nicht „versehentlich“ benutzen.
Beispiel: Kunde ruft an, die KI bucht
So läuft ein Anruf ab. Im Hintergrund fragt der Assistent jeweils bei easy2book nach – für den Anrufer ist es ein normales Gespräch.
- Der Anruf geht ein, während bei Ihnen niemand ans Telefon kann. Der Assistent fragt nach dem Anliegen.
- Anliegen klären: Der Anrufer nennt die gewünschte Leistung; der Assistent kennt Ihr Angebot mit Dauer und Preis.
- Freie Zeiten vorschlagen: Er fragt die buchbaren Zeiten ab – mit Arbeitszeiten, Urlaub, Ressourcen und Vorlaufzeit.
„Am Dienstag um 9:30 Uhr oder am Mittwoch um 14:00 Uhr wäre etwas frei.“ - Kunde erkennen: Ist der Anrufer bereits bekannt, findet ihn der Assistent und legt ihn nicht noch einmal an.
- Bestätigen lassen: Er wiederholt Leistung, Zeit und Mitarbeiter und fragt ausdrücklich nach, bevor er bucht.
- Buchen: Der Termin entsteht in Ihrem Kalender – mit derselben Bestätigungs-E-Mail und Erinnerung wie bei einer Buchung über Ihre Website.
Verschieben und Absagen laufen genauso: Der Assistent sucht den Termin des Anrufers, schlägt eine neue freie Zeit vor oder storniert nach Rückfrage. Ihre Kunden und die betroffenen Mitarbeiter werden wie gewohnt benachrichtigt.
Empfehlungen für den Schlüssel
- Ein Schlüssel je Assistent. So können Sie einzelne Zugänge sperren, ohne die anderen zu beeinträchtigen.
- Nur die nötigen Bereiche. Soll der Assistent nur Auskunft geben, genügen Stammdaten und freie Zeiten.
- Auf IP-Adressen beschränken, wenn Ihr Anbieter feste Adressen nennt.
- Ablaufdatum setzen, etwa für eine Testphase.
- Eigener API-Benutzer: Beim Anlegen entsteht ein Benutzer mit eingeschränkten Rechten. Jede Aktion ist damit nachvollziehbar.
Sicherheit und Datenschutz
- Keine erfundenen Zeiten: Der Assistent bucht nur, was easy2book als frei meldet.
- Keine doppelten Buchungen: Wiederholt er einen Aufruf, erkennt easy2book das.
- Nachvollziehbar: Jeder Aufruf steht im Protokoll; an der Buchung ist erkennbar, dass sie über die Schnittstelle entstanden ist.
- Datensparsam: Bei der Kundensuche bekommt der Assistent nur Kontaktdaten – interne Notizen und Sperrgründe bleiben in easy2book.
- Verschlüsselt: Alle Aufrufe laufen über HTTPS.
Hinweis: Ihr KI-Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten Ihrer Kunden. Schließen Sie mit ihm einen Auftragsverarbeitungsvertrag ab.
Für Ihren Anbieter
Technische Angaben, die ein Anbieter typischerweise braucht:
- MCP-Endpunkt: https://ihre-adresse.easy2book.de/api/v1/mcp, Anmeldung mit Authorization: Bearer <Schlüssel>
- Dieselben Daten und Regeln stehen auch als klassische Schnittstelle bereit: https://ihre-adresse.easy2book.de/api/v1/openapi.json
- In Ihrer Verwaltung ist alles unter REST-API: Beschreibung nachzulesen.
Geschafft. Sie wissen nun, wie Sie einen KI-Assistenten mit easy2book verbinden und wie Sie festlegen, was er darf.
Gerne stehen wir Ihnen für weitere Fragen und für die Freischaltung über