Hier erfahren Sie, welche möglichen Einstellungen Sie für die Benachrichtigungen und Stornierung vornehmen können.
Authentifizierung
Entscheiden Sie, ob Sie bei der Terminbuchung eine Authentifizierung verwenden möchten.
Mögliche Authentifizierungsmethoden sind per SMS, wofür ein SMS-Kontingent benötigt wird, oder per Opt-In-E-Mail.
Geben Sie das Land Ihres Firmensitzes an. Diese Einstellung wird für die Eingabe der Telefonnummer in regionaler Schreibweise benötigt.
Unter Erlaubte Länder wird der Versand von SMS auf die hier ausgewählten Länder beschränkt.
Welche Informationen sollen versendet werden
Legen Sie fest, ob und wann Ihre Mitarbeiter über neu gebuchte Termine informiert werden sollen.
Hierbei haben Sie die Wahl, ob die Benachrichtigung per SMS oder per E-Mail erfolgen soll.
Wenn die Benachrichtigung per E-Mail erfolgt, können Sie eine iCal-Datei im Anhang mitsenden, damit sich Ihr Mitarbeiter den Termin direkt in seinem eigenen Kalender speichern kann.
Wir bieten auch die Synchronisation Ihres externen Kalenders mit unserem Terminkalender an. Informationen dazu finden Sie in unserer Dokumentation im Bereich Externe Kalender, oder Sie kontaktieren uns diesbezüglich gerne
In der iCal-Datei können zusätzliche Informationen in der Beschreibung hinzugefügt werden.
Entscheiden Sie auch, ob Ihr Mitarbeiter über Terminumbuchung oder Terminstornierung informiert werden soll.
Wenn der Termin entweder bei Ihnen oder beim Kunden vor Ort stattfindet, haben Sie die Möglichkeit, die Kundenadresse oder den Standort in der Buchungsbestätigung mitzusenden.
Möchten Sie, dass Termine, die nicht wahrgenommen werden können, storniert werden? Dann aktiveren Sie dies unter Stornierung erlauben? und legen Sie fest, ob die Stornierungsbestätigung per SMS oder per E-Mail erfolgen soll.
Bestimmen Sie auch, wie viele Stunden oder Tage vor dem Termin eine Stornierung möglich ist. Ist dieser Zeitraum verstrichen, ist keine Stornierung mehr möglich.
Wenn Sie PDF-Dateien als Anhänge zu Ihren Dienstleistungen hinzugefügt haben (z. B. Anamnesebögen), können diese mit der Buchungsbestätigung versendet werden.
Ein QR-Code kann ebenfalls mitsendet werden. Wenn Sie diese Option aktivieren, können Sie festlegen, welche Informationen aus der Terminbuchung im QR-Code enthalten sein sollen.
Möchten Sie, dass Ihr Kunde nach Erhalt der Buchungsbestätigung zu einem bestimmten Zeitpunkt an den Termin erinnert wird? Dann können Sie auch hier festlegen, ob die Erinnerung per E-Mail oder per SMS erfolgen soll. Mit der Erinnerung können Sie auch eine iCal-Datei im Anhang mitsenden.
Bestimmen Sie, wann der Kunde erinnert werden soll. Hierbei können Sie eine Mehrfachauswahl zwischen 1 Stunde und 14 Tagen treffen.
Sie können entscheiden, ob die Terminerinnerung erzwungen wird oder der Besucher bei der Terminbuchung auswählen darf.
Abschließend finden Sie Ihre Signatur, die am Ende aller Benachrichtigungen angefügt wird.
Geschafft. Sie wissen nun, welche möglichen Einstellungen Sie für die Benachrichtigungen und Stornierung vornehmen können.
Falls Sie weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Sie erreichen uns über